Cargo: Asistente Administrativo de Ventas / Representante de Servicio al Cliente

Compañía: Fastsigns SA NW | Fastsigns Alamo Ranch

Situación :8714 Fredericksburg Road | 11923 Culebra Road

Sobre nosotros: FASTSIGNS SA NW | FASTSIGNS Alamo Ranch son empresas líderes en señalización y comunicaciones visuales comprometidas a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer productos / servicios de primer nivel y mantener relaciones sólidas con nuestros valiosos clientes. A medida que expandimos nuestras operaciones, buscamos un Representante de Servicio al Cliente dedicado y talentoso para unirse a nuestro equipo dinámico.

Descripción del puesto: Ayudará a nuestro equipo de ventas y será el punto de contacto intregal de nuestros clientes, brindando asistencia y soporte excepcionales. Manejará varias consultas, resolverá problemas y garantizará la satisfacción del cliente a través de canales de comunicación efectivos. Este rol requiere excelentes habilidades interpersonales, una mentalidad de resolución de problemas y trabajar de manera efectiva con el equipo de ventas. Para aclarar, esta no es una posición remota. El horario de oficina es de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes.

Responsabilidades:

Responder rápidamente a las consultas de los clientes a través de varios canales (en persona, teléfono, correo electrónico, chat en vivo, con profesionalismo, empatía y precisión)
Haga un seguimiento de las estimaciones, los pedidos en espera y agilice cualquier pedido que se haya estancado en el flujo de trabajo
Proporcionar información del producto, soporte técnico y asistencia para la solución de problemas
Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos / servicios, políticas y procedimientos para entregar información precisa a los clientes
Administrar y actualizar cuentas, registros e interacciones de clientes en nuestro sistema CRM
Colabore con los miembros del equipo y otros departamentos para garantizar experiencias de cliente perfectas
Cumplir o superar los objetivos de rendimiento individual y de equipo y los estándares de calidad

Requisitos:

Experiencia previa en servicio al cliente o un rol relacionado (la experiencia de servicio al cliente remoto es una ventaja)
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con un enfoque centrado en el cliente
Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente sobre sus pies
Empatía, paciencia y la capacidad de manejar clientes difíciles o molestos con profesionalismo
Familiaridad con el software de servicio al cliente, los sistemas CRM y las herramientas de mesa de ayuda
Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima
¿Conocedor de la tecnología, conjunto de habilidades sólidas en los productos de Microsoft?
Fuertes habilidades de organización y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado

Información adicional:

Salario competitivo y paquete de beneficios.
Únase a un equipo de apoyo y colaboración centrado en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Cómo aplicar:
Si le apasiona brindar un excelente servicio al cliente y prosperar en un ambiente de trabajo en equipo, nos encantaría saber de usted. Envíe su currículum vitae y una carta de presentación que describa su experiencia relevante y por qué sería ideal para nuestro equipo.

Por favor, envíe un correo electrónico steph.drileck@fastsigns.com

Agradecemos todas las solicitudes, pero solo se contactará a los candidatos preseleccionados.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.

Compensación: $15.00 - $20.00 por hora

En FASTSIGNS, cada día es único y presenta oportunidades emocionantes, incluidas nuevas formas de utilizar su talento y desarrollar sus habilidades. Tenemos una gran red de ubicaciones de propiedad independiente, tanto a nivel local como internacional, que ofrecen salarios competitivos y oportunidades de capacitación continua.

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