Responsabilidades:
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes a través de varios canales (en persona, teléfono, correo electrónico, chat en vivo, con profesionalismo, empatía y precisión)
- Haga un seguimiento de las estimaciones, los pedidos en espera y agilice cualquier pedido que se haya estancado en el flujo de trabajo
- Proporcionar información del producto, soporte técnico y asistencia para la solución de problemas
- Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos / servicios, políticas y procedimientos para entregar información precisa a los clientes
- Administrar y actualizar cuentas, registros e interacciones de clientes en nuestro sistema CRM
- Colabore con los miembros del equipo y otros departamentos para garantizar experiencias de cliente perfectas
- Cumplir o superar los objetivos de rendimiento individual y de equipo y los estándares de calidad
- Experiencia previa en servicio al cliente o un rol relacionado (la experiencia de servicio al cliente remoto es una ventaja)
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con un enfoque centrado en el cliente
- Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente sobre sus pies
- Empatía, paciencia y la capacidad de manejar clientes difíciles o molestos con profesionalismo
- Familiaridad con el software de servicio al cliente, los sistemas CRM y las herramientas de mesa de ayuda
- Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima
- ¿Conocedor de la tecnología, conjunto de habilidades sólidas en los productos de Microsoft?
- Fuertes habilidades de organización y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Únase a un equipo de apoyo y colaboración centrado en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Si le apasiona brindar un excelente servicio al cliente y prosperar en un ambiente de trabajo en equipo, nos encantaría saber de usted. Envíe su currículum vitae y una carta de presentación que describa su experiencia relevante y por qué sería ideal para nuestro equipo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)